أيها الأخ الكريم / الأخت الكريمة:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد
يوفر لك موقع باب إمكانية توجيه الأسئلة الدينية في أي وقت للإجابة عليها (مجانا) حيث يتم عرضها على العلماء للإجابة عليها في أسرع وقت ممكن .
ويتميز خط الفتوى الساخن بموقع باب بما يلي :
1- يتم عرض الأسئلة على عدد كبير من العلماء في العالم العربي والإسلامي .
2- بإمكانك تحديد من ترغب للإجابة على سؤالك .
3- بإمكانك الاطلاع على الصفحة الخاصة بالمجيب الذي تختاره، لتقرأ سيرته الذاتية، ونماذج متعددة من إنتاجه العلمي، والأسئلة التي وجهت له .
4- يمكنك من خلال صفحة الشيخ نفسها، توجيه سؤالك الذي ترغب في الإجابة عنه، دون الحاجة للرجوع إلى صفحة المحراب الرئيسة أو الخط الساخن.
5- بإمكنك أن تبعث بالسؤال والإجابة إلى صديقك مع كتابة رسالة له بالنقر على زر واحد .

وحتى تتمكن من الحصول على الإجابة لسؤالك بسهولة ويسر عليك اتباع ما يلي :
1- الاشتراك في موقع باب (علما بأن الاشتراك مجانا )
ويتم الاشتراك في الموقع باتباع الخطوات التالية :-
أ- اذهب إلى الصفحة الرئيسة للموقع ، ثم مربع "المشتركين" على يسار الصفحة .
ب- اضغط على "مستخدم جديد. انضم الآن" .
ت- أدخل البيانات المطلوبة كاملة ، وبعدها اضغط على " إضافة ".
ج - ستظهر لك صفحة بها عنوانك البريدي على موقع باب فاحتفظ به وبرقمك السري حيث يمكنك من خلالهما الاستفادة من خدمات الموقع ومتابعة ما يردك من رسائل .
د - عد إلى الصفحة الرئيسة وقم بإدخال اسمك ورقمك السري .
وبذلك تكون قد اشتركت في الموقع وأتيح لك الاستفادة من خدماته.
2- توجه إلى خط الفتوى الساخن والذي يمكن الوصول إليه عن طريق الخط الساخن في الصفحة الرئيسة على اليمين، أو عن طريق صفحة المحراب الرئيسة ، وكذلك عن طريق الخط الساخن في المحراب على يسار الصفحة .
3- اختر من ترغب للإجابة على سؤالك ولاحظ أن يكون سؤالك مطابقا للتخصص الذي سيجيب عنه الشيخ (والذي ستجده موضحا بجانب اسم المجيب)
4- إذا أردت التعرف على المجيب فاضغط على "معلومات عن المجيب" حيث ستظهر لك صفحة المجيب الخاصة به.
5- بعد ذلك اكتب سؤالك بوضوح في الخانة المعدة لذلك وقد كتب عليها عبارة "اكتب سؤالك" وحاول ألا يكون سؤالك مجملا .
6- اضغط على "إرسال" ليتم قبول سؤالك.
7- إذا كان سؤالك يشبه أحد الأسئلة الموجودة في قاعدة الفتاوى فستظهر لك هذه الأسئلة وعبارة تقول "هل سؤالك يشبه أحد هذه الأسئلة ؟"
وفي آخر الأسئلة ستجد عبارتين هما "أرسل سؤالي" و "إلغاء السؤال"
8- في حالة وجود أسئلة مطابقة لسؤالك واكتفائك بها فإنك تضغط على "إلغاء سؤالي"
9- في حالة عدم مطابقة أي من الأسئلة الموجودة لسؤالك أو ترغب في المزيد فعليك بالضغط على "أرسل سؤالي"
10- عند الضغط على "أرسل سؤالي" ستظهر لك عبارة "لقد سجل سؤالك. للمراجعة احفظ رقم ...." ويظهر لك رقم السؤال الخاص بك فعليك الاحتفاظ به لكي تتمكن من خلاله متابعة الإجابة على سؤالك .
علما بأنه ستصلك نسخة من هذا الرقم ضمن رسالة من موقع باب في بريدك الالكتروني.

ملاحظات هامة :
1- عليك بقراءة الأسئلة التي تعرض عليك، عند إرسالك للسؤال، والتأكد من مطابقتها لسؤالك من عدمها، وإذا كان منها ما هو مطابق لسؤالك فانقر عليه لتتعرف على الإجابة فإن ذلك يوفر عليك الوقت، ويوفر جهد الشيخ ووقته بحيث يتيح عرض أسئلة أخرى عليه، وحتى لا تتكرر الأسئلة بدون فائدة .
2- في حالة عدم استطاعة فريق باب عرض سؤالك على المجيب الذي اخترته، وذلك لانشغاله أو سفره أو نحو ذلك، فإنه سيتم عرض سؤالك على مجيب آخر وسيتم توضيح اسم المجيب.
3- كذلك في حالة عدم مطابقة السؤال لتخصص المجيب، سيتم عرضه على أحد المختصين للإجابة عليه وسيتم توضيح اسم المجيب أيضا.
4- بإمكانك إرسال أي استفسار خاص بالفتاوى أو المحراب، أو الآراء والمقتراحات على عنوان fatawa@bab.com

كيفية متابعة الإجابة :
يمكنك متابعة الإجابة الخاصة بسؤالك عبر الطرق التالية :
1- اذهب إلى المحراب وتوجه إلى قائمة "لمعرفة إجابة سؤال" وهي على يسار الصفحة .
2- أدخل رقم السؤال الخاص بك .
3- انقر على السهم المتواجد بجانب المربع لتظهر لك معلومات كاملة عن الإجابة.
4- إذا لم تكن الإجابة قد تمت فستظهر لك رسالة تطلب منك متابعة الأمر فيما بعد .
كما يمكنك الذهاب إلى الخط الساخن مباشرة واتباع الخطوات السابقة .

وفي حالة نسيان رقم السؤال فإنك تتوجه إلى "صحفة المجيب الذي وجهت له السؤال" وتنقر على "أسئلة القراء" وتستعرض الأسئلة الموجودة.
إلا أن هذه الطريقة متعبة خاصة مع كثرة الأسئلة المعروضة على المجيب، ولا تفيد في حالة نقل سؤالك إلى مجيب آخر، لذا عليك الاحتفاظ برقم السؤال.

استخدام قاعدة الفتاوى الكبرى :
يشتمل موقع باب على قاعدة فتاوى كبرى، متنوعة وشاملة، لعدد من العلماء القدامى والمعاصرين، ويتم تطويرها وإدخال المزيد باستمرار .
وللاستفادة منها عليك اتباع ما يلي :
أولا : في حالة رغبتك تصفح القاعدة والاطلاع على فتاوى فئة معينة:
1- اختر أحد الفئات الموجودة في قاعدة الفتاوى الكبرى حيث ستنتقل إلى صفحة أخرى بها فئات ثانوية مفصلة .
2- اختر ما شئت من تلك الفئات وبالنقر عليها تظهر لك الأسئلة الموجودة بهذه الفئة.
3- اختر السؤال الذي تريده وانقر عليه تظهر معلومات كاملة عن الإجابة.
4- إذا أردت الاطلاع على الأسئلة السابقة لهذا السؤال أو التالية فانقر على "السؤال السابق" أو "السؤال التالي" الموجودين في آخر الصفحة .
5- في حالة رغبتك في العودة إلى القائمة الرئيسة انقر فوق "العودة "
6- في حالة رغبتك بعث أحد الأسئلة مع إجابته إلى صديقك فانقر فوق "ابعث إلى صديق"

ثانيا : في حالة رغبتك الاطلاع على إجابة سؤال معين أو الاطلاع على فتاوى أحد العلماء عليك اتباع ما يلي :
1- اذهب إلى قائمة "البحث في قاعدة الفتاوى"
2- أدخل كلمة البحث الخاصة بالسؤال الذي ترغب الاطلاع عليه في المكان المخصص لذلك .
3- حدد الفئة التي ينتمي لها السؤال .
4- حدد اسم المجيب على السؤال إذا كنت تريد إجابة شخص بعينه ، أما إذا لم ترغب في تحديد مجيب بعينه فاختر "عام "
5- انقر على "ابحث" ليتم إجراء البحث وإظهار الأسئلة المتعلقة بذلك.
6- أما في حالة رغبتك الاطلاع على الفتاوى الخاصة بمجيب بعينه، فاختر اسم المجيب ثم اختر "صفحة المجيب" ثم انقر على "بحث" ليتم نقلك إلى الصفحة الخاصة به وبالتالي استعراض ما أجاب عليه من أسئلة.
7- انقر على السؤال الذي ترغب في الاطلاع على إجابته لتظهر لك معلومات كاملة عن الإجابة.
8- إذا أردت معرفة السؤال السابق أو اللاحق فاستخدم نفس الطريقة التي سبق ذكرها .